LAIZA è in grado di reperire dati da decine di fonti di informazione, così da valutare per ciascun cliente le precedenti interazioni, le sue preferenze, il contesto: il tutto con l’obiettivo di dare risposte in tempi rapidi o, addirittura, inviare allarmi preventivi, non solo al fine di evitare frustrazione, scontento e senso di abbandono, nel cliente, ma anche di elevare il suo livello di soddisfazione, grazie a un atteggiamento proattivo.
Scopri tutte le caratteristiche su Chatbot, Intelligenza Artificiale & NPL
Scarica adessoIl vantaggio principale è quello di avere a disposizione un servizio sempre attivo, progettato per un utilizzo semplice ed immediato, grazie ad un sistema di comunicazione basato su potenti algoritmi che simulano sempre meglio la conversazione umana. Oltre a ciò LAIZA:
L’azienda trae beneficio dai Chatbot snellendo alcune procedure; può ad esempio rispondere a migliaia di domande basilari che gli utenti rivolgono ogni giorno su temi ricorrenti, togliendo tali incombenze al “Customer Care” che può così dedicarsi a risolvere casi di complessità superiore. In particolare, l’azienda che decide di utilizzare LAIZA:
Gestire al meglio il proprio customer service è diventata un’attività estremamente complessa e onerosa: tanto più i clienti si muovono in logiche multicanale, tanto più si moltiplicano i touchpoint fisici e digitali, tanto più diventa indispensabile per le aziende tenere traccia di tutto quanto accade.
I Chatbot possono essere installati nel vostro sito web, nella vostra app e nella maggior parte delle piattaforme di messaggistica.
Messenger
Telegram
Web Based
Sms
Whatsapp
for Business
Skype
LIZARD si pone l'obiettivo di aiutare i propri clienti nella scelta delle migliori tecnologie disponibili attraverso un percorso di Change Management Condiviso. Vogliamo essere per i nostri clienti punto di riferimento per professionalità ed eccellenza nel progresso tecnologico che accompagna lo svolgimento della loro attività. Un’azienda innovativa che propone le migliori soluzioni ed i migliori servizi e che, grazie a ciò, cresce e diventa leader nel proprio settore di riferimento.
